Question 1

Apa saja paket Indihome yang tersedia di Majalengka dan Sumedang?

Accepted Answer

Kami menyediakan berbagai paket Indihome: Paket 2P (Internet + Telepon) mulai Rp 315.000/bulan, Paket 3P (Internet + TV + Telepon) mulai Rp 395.000/bulan, dan Paket Gamer mulai Rp 505.000/bulan. Semua paket sudah termasuk WiFi router dan instalasi gratis.

Question 2

Apakah ada biaya instalasi untuk paket Indihome?

Accepted Answer

Tidak ada biaya instalasi! Semua paket Indihome di Majalengka dan Sumedang sudah termasuk instalasi gratis, WiFi router gratis, kabel fiber optic, dan setting koneksi.

Question 3

Apakah bisa upgrade atau downgrade paket?

Accepted Answer

Ya, Anda bisa melakukan upgrade paket kapan saja atau downgrade paket pada bulan berikutnya dengan menghubungi sales kami. Tidak ada biaya administrasi untuk perubahan paket.

Question 4

Berapa lama proses instalasi Indihome?

Accepted Answer

Total waktu dari pendaftaran hingga internet aktif sekitar 5-10 hari kerja, meliputi proses survey lokasi (1-2 hari) dan instalasi (3-7 hari kerja).

Question 5

Apa saja syarat untuk instalasi Indihome?

Accepted Answer

Syarat instalasi Indihome meliputi KTP, bukti kepemilikan/sewa rumah, alamat yang terjangkau jaringan, dan adanya aliran listrik.

Question 6

Bagaimana cara cek ketersediaan jaringan di alamat saya?

Accepted Answer

Anda bisa cek ketersediaan jaringan dengan menghubungi sales kami via WhatsApp dengan menyertakan alamat lengkap Anda.

Question 7

Apa itu teknologi fiber optic dan apa keuntungannya?

Accepted Answer

Fiber Optic adalah teknologi transmisi data menggunakan serat kaca yang menghantarkan cahaya. Keuntungannya adalah kecepatan super cepat dan stabil, latensi rendah, dan tidak terpengaruh cuaca.

Question 8

Mengapa internet saya kadang lambat?

Accepted Answer

Kecepatan internet bisa dipengaruhi oleh jumlah perangkat yang terhubung, aplikasi berat yang digunakan, posisi router, dan penggunaan pada jam sibuk. Solusinya bisa dengan merestart router atau upgrade paket.

Question 9

Bagaimana jika internet mati total?

Accepted Answer

Lakukan troubleshooting dengan mengecek lampu indikator router, merestart router, dan memeriksa kabel. Jika masih bermasalah, hubungi customer service di 147.

Question 10

Bagaimana cara pembayaran tagihan Indihome?

Accepted Answer

Pembayaran bisa dilakukan secara online (MyIndihome app, internet banking, e-wallet), melalui ATM, minimarket (Alfamart, Indomaret), kantor pos, atau Plasa Telkom. Jatuh tempo setiap tanggal 20.

Question 11

Apa konsekuensi jika telat bayar tagihan?

Accepted Answer

Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pengingat, pembatasan layanan (suspend), hingga pemutusan permanen. Denda sebesar 2% dari tagihan juga bisa dikenakan.

Question 12

Bagaimana cara menghubungi customer service?

Accepted Answer

Anda bisa menghubungi Customer Service Indihome melalui telepon 147 (24/7), MyIndihome App, atau media sosial @TelkomCare. Untuk bantuan personal di area Majalengka & Sumedang, hubungi WhatsApp sales kami.

Question 13

Apakah ada kontrak minimal berlangganan?

Accepted Answer

Ya, ada kontrak minimal berlangganan selama 12 bulan. Penalti akan dikenakan jika berhenti berlangganan sebelum kontrak berakhir.

Question 14

Apakah Indihome cocok untuk Work From Home?

Accepted Answer

Ya, Indihome sangat cocok untuk WFH karena menawarkan kecepatan upload yang tinggi, latensi rendah, dan koneksi yang stabil. Kami merekomendasikan paket mulai dari 20 Mbps hingga 100+ Mbps tergantung kebutuhan Anda.

Question 15

Apakah bisa request teknisi untuk kunjungan ke rumah?

Accepted Answer

Ya, Anda bisa meminta kunjungan teknisi untuk perbaikan gangguan secara gratis. Hubungi 147 atau sales WhatsApp untuk membuat jadwal.

Question 16

Apa bedanya Internet Fiber dengan WiFi?

Accepted Answer

Secara sederhana, Internet Fiber Optic adalah teknologi kabel yang mengantarkan sinyal internet super cepat ke rumah Anda (jalan tol data), sedangkan WiFi adalah teknologi nirkabel yang menyebarkan sinyal tersebut di dalam rumah agar bisa digunakan oleh perangkat Anda. Anda perlu keduanya untuk menikmati koneksi di banyak perangkat.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Masih Ada Pertanyaan?